ショップ管理ツールの利用者アカウントのロック解除について | サポートサイト

ショップ管理ツールのログイン画面にて、パスワードを「パスワード誤り上限」で指定した回数間違えると、
ログインおよびパスワードリマインダー機能の利用ができなくなります。
その際は、システム管理者へロックの解除を依頼してください。

ロック解除方法

利用者アカウントが「システム管理者」の方であれば、
アカウントロックされた利用者の「パスワード誤りカウント」を「0」にすることで、ロックを解除することができます。
手順についてご紹介します。

1.ロックを解除する利用者の「利用者登録(編集)」画面に移動

以下の画像を参考に、ロックを解除する利用者の「利用者登録(編集)」画面に移動してください。

2.「パスワード誤りカウント」を「0」に変更

「パスワード誤りカウント」を「0」に変更してください。

3.[確認]ボタン→[更新]ボタンを押す

画面下部にある[確認]ボタンを押し、次の画面で[更新]ボタンを押してください。
更新後にロックが解除されるため、再度ログインまたはリマインダー機能を利用できるようになります。