Re:lation連携 | サポートサイト

目次

1.機能概要
2.ユーザー情報の照らし合わせ
3.導入手順

1.機能概要

株式会社インゲージ様が提供する問い合わせ管理・メール共有システム「Re:lation」と連携します。
「Re:lation」のサービス内容は公式ホームページをご覧ください。
https://ingage.jp/relation

本オプションでは、メールアドレスをもとに、
ebisumartで管理している「会員情報」「受注情報」と、Re:lationにてお問い合わせのあったユーザー情報を照らし合わせることができます。
ショップ管理ツールの会員情報変更画面からRe:lationの受信箱に遷移し、該当会員によるお問い合わせの有無を確認したり、
Re:lationの受信箱に存在するメールに記載のメールアドレスをもとに、ショップ管理ツールにて「会員情報」「受注情報」を検索できます。

2.ユーザー情報の照らし合わせ

会員のお問い合わせの確認

ショップ管理ツールの会員情報変更画面の「Re:lation受信箱」をクリックすると、Re:lationの受信箱に遷移します。
該当会員のメールアドレスに紐づくメールが表示されます。

会員の検索

最初にショップ管理ツールにログインした上で、
「Re:lation:テスト用受信箱ID」もしくは「Re:lation:受信箱ID」に設定したRe:lationの受信箱より、メールを選択します。
メール詳細画面の「関連するお客様情報」欄のメールアドレスをもとに、ショップ管理ツールの会員データ検索/一覧画面で、検索できます。
会員データ検索/一覧画面に遷移するには、確認したいメールアドレスの右上にある三点リーダーをクリックし、
会員検索をするために設定した「名前」をクリックしてください。

受注の検索

最初にショップ管理ツールにログインした上で、
「Re:lation:テスト用受信箱ID」もしくは「Re:lation:受信箱ID」に設定したRe:lationの受信箱より、メールを選択します。
メール詳細画面の「関連するお客様情報」欄のメールアドレスをもとに、 ショップ管理ツールの受注データ管理画面で、検索できます。
受注データ管理画面に遷移するには、確認したいメールアドレスの右上にある三点リーダーをクリックし、
受注検索をするために設定した「名前」をクリックしてください。

3.導入手順

本オプションの利用をご希望の場合は、オプション利用申し込みの旨を、弊社担当営業またはサポート窓口までご連絡ください。

ご連絡をいただいた後に、以下の導入手順を行います。
お客様で行う設定と動作確認の詳細については、リンク先をご確認ください。
かならずデモ環境に適用してから、本番環境に適用してください。

1.【弊社】影響調査を行う
2.【弊社】「Re:lation連携」オプションを適用
3.【お客様】株式会社インゲージ様とご契約
4.【お客様】Re:lation画面で外部システム連携の設定
5.【お客様】各初期設定の設定
6.【お客様】動作確認

4.Re:lation画面で外部システム連携の設定

Re:lation画面からショップ管理ツールの会員情報を検索するための設定

1.外部システム連携設定画面を表示してください。（下記画像内1～5）

2.外部システム連携設定画面の右上にある＋ボタンを押下してください。

3.会員情報を検索するための情報を設定してください。

項目名	設定値
名前	任意の名前を記載してください。
文字エンコーディング	UTF-8
URL	GET
	https://ショップ管理ツールのドメイン（※）/[店舗No]/admin_relation_member_search.html ※Re:lation連携する環境のショップ管理ツールのドメインを登録してください。
パラメータ（キー=値）	email
	メールアドレス

Re:lation画面からショップ管理ツールの受注情報を検索するための設定

1.外部システム連携設定画面を表示してください。（下記画像内1～5）

2.外部システム連携設定画面の右上にある＋ボタンを押下してください。

3.受注情報を検索するための情報を設定してください。

項目名	設定値
名前	任意の名前を記載してください。
文字エンコーディング	UTF-8
URL	GET
	https://ショップ管理ツールのドメイン（※）/[店舗No]/admin_relation_order_search.html ※Re:lation連携する環境のショップ管理ツールのドメインを登録してください。
パラメータ（キー=値）	email
	メールアドレス

ショップ管理ツールの会員情報変更画面からRe:lationに遷移するための設定

1.外部システム連携設定画面を表示してください。（下記画像内1～5）

2.「タイムライン画面埋め込み先ドメイン（FQDN）」より、「https://ショップ管理ツールのドメイン（※）/」を登録してください。
※Re:lation連携する環境のショップ管理ツールのドメインを登録してください。

5.各初期設定の設定

受信箱IDの確認方法

システム設定の受信箱に遷移し、登録する受信箱の#以降の数値を確認してください。

接続先URLの確認方法

Re:lation画面のアドレスバーに表示されているURL「https://***.relationapp.jp/」が接続先URLです。

【デモ環境】「Re:lation:テスト用受信箱ID」の設定

「システム設定マスタ」＞「初期設定」＞「Re:lation:テスト用受信箱ID」に遷移し、
上記で確認した受信箱ID（数値）を設定してください。

【デモ環境】「Re:lation:テスト用接続先URL」の設定

「システム設定マスタ」＞「初期設定」＞「Re:lation:テスト用接続先URL」に遷移し、
上記で確認したRe:lationのURLを設定してください。

例）https://sample.relationapp.jp/

【本番環境】「Re:lation:受信箱ID」の設定

「システム設定マスタ」＞「初期設定」＞「Re:lation:受信箱ID」に遷移し、
上記で確認した受信箱ID（数値）を設定してください。

【本番環境】「Re:lation:接続先URL」の設定

「システム設定マスタ」＞「初期設定」＞「Re:lation:接続先URL」に遷移し、
上記で確認したRe:lationのURLを設定してください。

例）https://sample.relationapp.jp/

6.動作確認

会員のお問い合わせの確認

以下の手順で、Re:lationの受信箱に遷移し、指定した会員のメールが表示されることを確認してください。

1.ショップ管理ツールの会員情報変更画面より、「Re:lation受信箱」をクリックしてください。

会員の検索

以下の手順で、指定したメールアドレスをもとに、ショップ管理ツールで会員情報を検索できることを確認してください。

1.ショップ管理ツールにログインしてください。
2.「Re:lation:テスト用受信箱ID」もしくは「Re:lation:受信箱ID」で設定したRe:lationの受信箱より、メールを指定してください。
3.「関連するお客様情報」欄にあるメールアドレスの右上の三点リーダーをクリックし、
　会員検索をするために設定した「名前」をクリックしてください。

受注の検索

以下の手順で、指定したメールアドレスをもとに、ショップ管理ツールで受注情報を検索できることを確認してください。

1.ショップ管理ツールにログインしてください。
2.「Re:lation:テスト用受信箱ID」もしくは「Re:lation:受信箱ID」に設定したRe:lationの受信箱より、メールを指定してください。
　（下記画像内1～3）
3.「関連するお客様情報」欄にあるメールアドレスの右上の三点リーダーをクリックし、
　受注検索をするために設定した「名前」をクリックしてください。